Politica di rimborso
Politica di Reso e Rimborso Senza Pensieri
Presso Belorina Shop, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Sebbene meno del 3% dei nostri clienti scelga di restituire i propri acquisti, offriamo un processo di reso semplice e senza complicazioni.
Resi
Se decidi di restituire il tuo ordine, il prodotto deve essere:
- non utilizzato (per motivi igienici)
- nella sua confezione originale
Hai 30 giorni dalla data di acquisto per avviare la procedura di reso.
Per avviare la procedura, invia semplicemente un’e-mail al nostro team di supporto all’indirizzo info@belorina.com. Ti forniremo l’indirizzo di reso.
Le spese di spedizione per il reso verranno detratte dall’importo totale del rimborso.
Un membro del nostro team di assistenza clienti ti guiderà nel processo e ti informerà in anticipo sull’importo del rimborso.
Rimborsi Parziali
Se un prodotto restituito non supera la nostra ispezione, potresti avere diritto solo a un rimborso parziale.
Non siamo responsabili delle spese di spedizione per i prodotti non idonei al rimborso o alla sostituzione.
Non rimborsabile:
Non offriamo rimborsi se l’indirizzo fornito al momento del pagamento è errato o incompleto. La società non è responsabile di pacchi smarriti o problemi imprevisti derivanti da un indirizzo errato. Ti invitiamo a fornire sempre un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo info@belorina.com.
In questo modo potremo valutare e risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Articoli non rimborsabili
Non offriamo rimborsi per i seguenti articoli:
- Piani di Protezione a Vita
- Copertura di Garanzia
- Carte regalo
- Cavi di ricarica
- Abbigliamento, cappelli o custodie protettive per bottiglie
- Spese di spedizione e gestione
Indirizzo di reso
Ti preghiamo di inviare il reso al seguente indirizzo:
5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Jinhua Town, Yiwu City, Zhejiang Province, Cina
Si prega di fornire un numero di tracciamento una volta effettuata la spedizione del reso.
Il rimborso verrà elaborato non appena il nostro magazzino avrà confermato la ricezione dell’articolo in buone condizioni.
Per qualsiasi domanda o dubbio, contatta il nostro servizio clienti: info@belorina.com
Elaborazione dei rimborsi
- Tutti i rimborsi verranno emessi con il metodo di pagamento originale.
- Una volta elaborato il rimborso, riceverai un’e-mail di conferma.
- Possono essere necessari 3-5 giorni lavorativi prima che l’importo sia visibile sul tuo conto.
Per gli articoli restituiti che risultano aperti, verrà detratta una commissione di ricondizionamento del 15% dall’importo del rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento, contatta il nostro servizio clienti: